我無法連結想管理的 IG 帳號到 Engaged.AI 上
在連結 Instagram 與 Engaged.AI 時遇到問題嗎？或者是在授權 Engaged.AI 後，沒有看到自己想要管理的 Instagram 帳號嗎？
會發生這些情況，有以下 四個可能的原因，就讓我們一步一步帶你檢視幫你找出原因，並幫助你成功連結 Instagram 帳號吧！
可能原因一：你的 Instagram 帳號還不是專業帳號
- 根據用戶數據保護原則以及 Instagram 官方規定，Engaged.AI 只能為 Instagram 專業帳號提供數據分析服務。
- 所以如果你的 Instagram 還不是專業帳號，是沒有辦法使用 Engaged.AI 的！
要怎麼快速判斷自己是不是專業帳號呢？
- 如果你的 Instagram 帳號可以使用「推廣活動」跟「洞察報告」這兩個功能，你應該就是專業帳號了哦！
- 如果你發現自己還沒有轉換成專業帳號的話，👉請參考這篇教學： 如何把我的 Instagram 帳號轉換為專業帳號？
可能原因二：你的 Instagram 帳號沒有連結 Facebook 粉絲專頁
- 根據用戶數據保護原則以及 Instagram 官方規定，Engaged.AI 需要透過與 Instagram 帳號連動的 Facebook 粉絲專頁授權，才能為你的 Instagram 專業帳號提供數據分析服務。
- 所以如果你的 Instagram 沒有連結 Facebook 粉絲專頁，是沒有辦法使用 Engaged.AI 的！
要怎麼快速判斷自己的 Instagram 帳號有沒有連結粉絲專頁呢？
- 首先進入你的 IG 帳號頁面，點擊右上角三條線的圖示。接著，點擊「設定」。
- 進入「設定」頁面之後，接著點入「帳號」頁面，並點選「已連結的帳號」，就可以查看目前這個 Instagram 帳號有連結哪些其他平台的帳號囉！
- 進入「已連結的帳號」後， 若在 Facebook 選項沒有看到任何帳號，代表你的 Instagram 帳號尚未連結任何 Facebook 粉絲專頁唷！
- 如果你發現自己還沒有連結 Facebook 粉絲專頁的話，👉請參考這篇教學： 如何將 Instagram 帳號與 Facebook 粉絲專頁連結
可能原因三：你在 Engaged.AI 上選擇授權的 Facebook 粉絲專頁與 Instagram 帳號上連結的不同
- 根據用戶數據保護原則以及 Instagram 官方規定，Engaged.AI 需要透過與 Instagram 帳號連動的 Facebook 粉絲專頁授權，才能為你的 Instagram 專業帳號提供數據分析服務。
- 所以如果你授權 Engaged.AI 的 Facebook 粉絲專頁，和你想要管理的 Instagram 帳號連結的 Facebook 粉絲專頁不同，是沒有辦法使用 Engaged.AI 的。
要怎麼確保自己有授權正確的 Facebook 粉絲專頁呢？
- 首先進入你的 IG 帳號頁面，點擊「編輯個人檔案」。進入編輯個人檔案後，你可以查看目前 IG 連結的粉絲專頁是什麼。
- 接著到 Engaged.AI 上，設定 Instagram 帳號時， 除了選擇你想管理的 Instagram 帳號外，同時也需要選擇「搭配的 Facebook 粉絲專頁」，確認你所選擇的 Facebook 粉絲專頁與 Instagram 連結的 Facebook 粉絲專頁一致。
- 詳細連結步驟，👉可以參考我們的手把手教學： 我要如何在 Engaged.AI 上成功連結 Instagram 帳號呢？
如果發現自己沒有提供相關授權怎麼辦？
這時候，請透過右下角的對話框與我們聯繫，讓我們為你解決問題！
可能原因四：你沒有 Facebook 粉絲專頁的「管理員」或「編輯」身份
- 根據用戶數據保護原則以及 Instagram 官方規定，Engaged.AI 需要透過與 Instagram 帳號連動的 Facebook 粉絲專頁授權，才能為 Instagram 專業帳號提供數據分析服務。
- 所以如果你沒有那個 Facebook 粉絲專頁的管理權限，是沒有辦法使用 Engaged.AI 的！
要怎麼快速判斷自己是不是 Facebook 粉絲專頁的管理員呢？
- 首先進入 Facebook 粉絲專頁，並點擊左下角的「設定」。
- 接著點「粉絲專頁角色」，確認你的個人帳號在粉絲專頁的角色是什麼，若你的身份不是「管理員」或「編輯」，則無法在 Engaged.AI 上連結 IG 帳號唷！
- 如果你發現自己還不是「管理員」或者「編輯」，👉可以參考這個教學： 如何調整 Facebook 粉絲專頁角色為：管理員或編輯
不曉得這個教學有沒有幫助到你呢？如果有的話，請幫我們留下 😃！
如果你經過以上幾個原因診斷跟疑難排解之後，還是無法成功連結 Instagram 帳號的話，請透過右下角的對話框與我們聯繫，讓我們為你解決問題！
Updated on: 24/05/2022
Thank you!