Question 1

如何調整 Facebook 粉絲專頁角色為：管理員或編輯

Accepted Answer

為什麼要設定 Facebook 粉絲專頁上的角色呢？

在 Facebook 粉絲專頁上的角色，必須要是「管理員」或「編輯」，才能夠在 Engaged.AI 授權連結你的 IG 帳號唷！
接著讓我們帶你按照以下步驟，確認你的粉絲專頁角色，以及該如何更改！

第一步：前往你的 Facebook 粉絲專頁

首先進入 Facebook 粉絲專頁，並點擊左下角的「設定」。

接著點「粉絲專頁角色」，確認你的個人帳號在粉絲專頁的角色是什麼。

若你的身份不是「管理員」或「編輯」，必須麻煩已經是「管理員」的夥伴將你的身份調整為「管理員」或「編輯」，才能夠在 Engaged.AI 上授權連結 IG 帳號唷！

若你的 FB 粉絲專頁角色已是管理員或編輯，你卻仍然無法在 Engaged.AI 上看到想要連結的 IG 帳號的話，👉請參考：我無法連結想管理的 IG 到 Engaged.AI 上

不曉得這個教學有沒有幫助到你呢？如果有的話，請幫我們留下 😃！

如果你遇到的問題無法透過以上教學解決，你可以隨時透過 Engaged.AI 平台右下角的對話框與我們聯絡，讓我們為你解決問題！

Question 2

如何將 Instagram 帳號與 Facebook 粉絲專頁連結？

Accepted Answer

所有的 Instagram 帳號都需要透過 Facebook 進行帳號授權後才能進行數據分析，若沒有綁定 Facebook 粉專，Instagram 會將你視為沒有權限的管理者，而不讓你擁有 Instagram 數據的管理權限。因此，將 Instagram 帳號與 Facebook 粉絲專頁成功連結，才能在 Engaged.AI 上管理你的 IG 數據喔～

接著讓我們帶你按照以下步驟，將 Instagram 連結 Facebook 粉絲專頁吧！

首先進入你的 Instagram 帳號頁面，點擊右上角三條線的圖示。接著，點擊「設定」。

進入「設定」頁面之後，接著點入「帳號」頁面，並點選「 已連結的帳號 」，就可以查看目前這個 IG 帳號有連結哪些其他平台的帳號囉！

進入「已連結的帳號後」，點選第一個「Facebook」， 按照介面步驟就可以成功將你的 IG 帳號連結 FB 粉絲專頁囉！

若完成將 IG 帳號連結 FB 粉絲專頁後，你仍然無法在 Engaged.AI 上看到想要連結的 IG 帳號的話，👉請參考：我無法連結想管理的 IG 到 Engaged.AI 上

不曉得這個教學有沒有幫助到你呢？如果有的話，請幫我們留下 😃！

如果你遇到的問題無法透過以上教學解決，你可以隨時透過 Engaged.AI 平台右下角的對話框與我們聯絡，讓我們為你解決問題！

Question 3

我要如何在 Engaged.AI 上成功連結 IG 帳號呢？

Accepted Answer

註冊了 Engaged.AI 後，卻不知道該如何連結想要管理的 Instagram 帳號嗎？

別擔心，我們將透過超詳細的步驟教學，幫助你輕鬆在 Engaged.AI 上連結 Instagram 帳號！

第一步：點擊「連結 Instagram 帳號」的按鈕

首先在註冊完 Engaged.AI 帳號後，回到平台上會看到「連結你的 Instagram 帳號」頁面。這時候要點擊頁面中「連結 Instagram 帳號」的按鈕。

第二步：依照步驟授權 Engaged.AI 為你分析 Instagram 數據

點擊按鈕後，我們將導引你至 Facebook 完成 Instagram 帳號連結的流程。進入到 Facebook 授權頁面後，需要按照步驟選擇你想要管理的 IG 帳號與搭配的 Facebook 粉絲專頁。
💡 特別注意：這時候應選擇相同於在 Instagram 連結的粉專！👉可以參考此篇教學：如何確認在 IG 上連結的粉專是否與 Engaged.AI 授權連結的粉專一致
如果你在這個階段，沒有看到你想要透過 Engaged.AI 管理的 Instagram 帳號，👉可以參考此篇教學：我無法成功連結我想要管理的 Instagram 帳號到 Engaged.AI 上，怎麼辦？

這時候你一定會想問 🙋🏻‍♀️：「我不是管理 Instagram 帳號嗎，為什麼要連結 Facebook 粉絲專頁？」 其實原因很簡單，根據數據保護原則以及 Instagram 官方規定，你的 Instagram 數據都是需要透過 Facebook 授權後，Engaged.AI 才能為你分析並管理的哦。

👉更多詳細資訊可以參考：為什麼在 Engaged.AI 上管理 IG 帳號需要連結 Facebook 粉絲專頁呢？

在選擇完 Instagram 帳號與對應的 Facebook 粉絲專頁後，你會確定要提供 Engaged.AI 哪些權限。在這個階段預設全部都為「是」，請維持「是」的設定，若其中一項為否，Engaged.AI 無法取得授權，就無法提供你數據分析的服務囉！

完成這些步驟後，就成功授權 Engaged.AI 為你分析 Instagram 數據了！

第三步：選擇你要在 Engaged.AI 上管理的 Instagram 帳號

在完成授權後，我們將導引你回到 Engaged.AI。這個時候，你將在畫面上看到你剛剛授權的 Instagram 帳號。
接下來只要點擊你想要管理的 Instagram 帳號即可

Question 4

我無法連結想管理的 IG 帳號到 Engaged.AI 上

Accepted Answer

在連結 Instagram 與 Engaged.AI 時遇到問題嗎？或者是在授權 Engaged.AI 後，沒有看到自己想要管理的 Instagram 帳號嗎？

會發生這些情況，有以下 四個可能的原因，就讓我們一步一步帶你檢視幫你找出原因，並幫助你成功連結 Instagram 帳號吧！

可能原因一：你的 Instagram 帳號還不是專業帳號

根據用戶數據保護原則以及 Instagram 官方規定，Engaged.AI 只能為 Instagram 專業帳號提供數據分析服務。
所以如果你的 Instagram 還不是專業帳號，是沒有辦法使用 Engaged.AI 的！

要怎麼快速判斷自己是不是專業帳號呢？

如果你的 Instagram 帳號可以使用「推廣活動」跟「洞察報告」這兩個功能，你應該就是專業帳號了哦！

如果你發現自己還沒有轉換成專業帳號的話，👉請參考這篇教學：如何把我的 Instagram 帳號轉換為專業帳號？

可能原因二：你的 Instagram 帳號沒有連結 Facebook 粉絲專頁

根據用戶數據保護原則以及 Instagram 官方規定，Engaged.AI 需要透過與 Instagram 帳號連動的 Facebook 粉絲專頁授權，才能為你的 Instagram 專業帳號提供數據分析服務。
所以如果你的 Instagram 沒有連結 Facebook 粉絲專頁，是沒有辦法使用 Engaged.AI 的！

要怎麼快速判斷自己的 Instagram 帳號有沒有連結粉絲專頁呢？

首先進入你的 IG 帳號頁面，點擊右上角三條線的圖示。接著，點擊「設定」。

進入「設定」頁面之後，接著點入「帳號」頁面，並點選「已連結的帳號」，就可以查看目前這個 Instagram 帳號有連結哪些其他平台的帳號囉！

進入「已連結的帳號」後， 若在 Facebook 選項沒有看到任何帳號，代表你的 Instagram 帳號尚未連結任何 Facebook 粉絲專頁唷！

如果你發現自己還沒有連結 Facebook 粉絲專頁的話，👉請參考這篇教學：如何將 Instagram 帳號與 Facebook 粉絲專頁連結

可能原因三：你在 Engaged.AI 上選擇授權的 Facebook 粉絲專頁與 Instagram 帳號上連結的不同

根據用戶數

Question 5

如何把我的 IG 帳號轉換為專業帳號呢？

Accepted Answer

為什麼你需要將 IG 帳號從「個人帳號」轉換為「專業帳號」呢？

這是因為 IG 官方只會為「專業帳號」提供數據分析功能，也就是「洞察報告」哦！如果你想要用數據分析，加速你 IG 帳號的成長，那勢必得轉換成專業帳號了！
另外，如果想要使用 Engaged.AI，為你做更進階的數據分析，那也需要轉換為「專業帳號」，才能夠使用 Engaged.AI 哦！
接著讓我們帶你按照以下步驟，成功從「個人帳號」轉換成「專業帳號」！

第一步：前往你的 IG 帳號頁面

首先進入你的 IG 帳號頁面，點擊右上角三條線的圖示。接著，點擊「設定」。

進入「設定」頁面之後，接著點入「帳號」頁面，並點選最下方藍字的「切換為專業帳號」，就可以進入轉換為專業帳號的流程囉！

第二步：開始「切換為專業帳號」的流程

進入申請轉換為專業帳號的流程後，先閱讀專業帳號提供的好處，並接著 選擇你的品牌類別！（別擔心，類別設定之後都還可以做調整）

接著你可以選擇是否要在商業檔案顯示類別名稱，不管顯示與否都能夠轉換為專業帳號。完成類別設定後，選擇你的品牌是「商家」或「創作者」， 兩者都是專業帳號的一種，日後也都可以再做調整唷！

到這裡就完成「專業帳號」的轉換囉！你也可以一併設定品牌的聯絡資訊，以及連結 Facebook 粉絲專頁！

👉 若不清楚如何連結粉專可以參考此篇教學：如何將 Instagram 帳號與 Facebook 粉絲專頁連結？

不曉得這個教學有沒有幫助到你呢？如果有的話，請幫我們留下 😃！

如果你遇到的問題無法透過以上教學解決，你可以隨時透過 Engaged.AI 平台右下角的對話框與我們聯絡，讓我們為你解決問題！

Question 6

我可以怎麼在 Engaged.AI 上監測我的競品

Accepted Answer

大家可能都會想要優化自己的帳號，並且學習表現較好帳號的策略；或是觀察與自己擁有相同受眾的帳號，深入了解他們目前正在操作的行銷策略是什麼。

透過監測這些帳號，你可以快速了解這些帳號在 Instagram 上的聲量及影響力，並且用相對比較值了解你在 Instagram 上的成效，也許也能夠從中複製這些帳號的成功案例到自己的內容上。但是要怎麼樣達到這些目標呢？或是說要怎麼有效率的監測這些帳號呢？我們幫你想好了！

跟著以下的步驟，你就可以輕鬆的了解你的競爭者的行銷策略！

如何新增競爭者帳號？

進到 Engaged.AI 的平台上，點進「競品監測」，並點選「新增競爭者帳號」

搜尋並加入你想要監測的競品帳號

進到頁面後，在方框處輸入你想要監測的帳號，並點選搜尋。如下圖，點選「將此帳號加入競爭者清單」

一目瞭然你與競爭者帳號之間的數據差異

新增完競爭者之後，我們就可以回到競品監測的頁面。這時候 Engaged.AI 已經整理出你與你的競爭者間的所有數據差異，透過這個相對比較值了解你在 Instagram 上的成效。

或許你會遇到「數據都顯示 0」的問題，但不用慌張，這是正常的狀況。

因為在你授權給 Engaged.AI 讓我們幫你追蹤競爭者資料之後，我們才會開始監測這個帳號的資料。所以需要一點點的時間去整理這些大數據，因此一開始顯示狀態若為 0 是正常的狀況喔！而往後只要這個競爭者帳號沒有把帳號轉回私人帳號，我們都會持續的幫你監測此帳號的所有數據提供給你參考。

了解競爭者帳號的所有數據資料 往下滑會看到你所新增的帳號資訊，點選「查看詳情」就可以了解更多此帳號的所有數據資訊。要怎麼解讀這些數據呢？ 👉你可以參考我要如何解讀競品監測數據，比較成效？

你可能會想問：

Q: 怎麼搜尋不到我想要監測的帳號呢？ A: 這是因為 IG 僅會提供「商業帳號」的資訊給 Engaged.AI，所以若你想要監測的帳號為「私人帳號」或是「沒有轉成商業帳號」，就會搜尋不到無法監測喔！

現在就把競爭者帳號加入清單觀察他們的表現吧！

👉 進入產品內使用競品監測功能

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