• 如何變更 Engaged.AI 上管理的 Instagram 帳號？

  目前僅提供 Engaged.AI 客服團隊手動協助變更管理帳號，用戶無法於平台上自行變更帳號。 若你有變更的需求，請在平台右下角點選聯繫客服圖示，並告知我們： 要取消管理的 IG 帳號 要變更管理哪個 IG 帳號 我們會在兩個工作天內為你完成設定！Few readers

• 如果帳號顯示異常怎麼辦？

  以下幾種狀況會造成你的 IG 帳號授權出現異常，而無法在 Engaged.AI 上做數據分析： 當你變更用來管理 IG 帳號的 Enagged.AI 團隊擁有者 註冊 Engaged.AI 後，IG 帳號綁定新的粉專去授權管理權限 當你已經確認想要管理的 IG 帳號有連結到 FB 的粉絲專頁（並且本身是粉絲專頁管理員）卻還是沒有看到可以管的 IG 帳號 這時你就會需要進行立即修復的動作！ 登入 Engaged.AI 會看到 你的 IG 帳號出現異常無法分析 ，並要求你立即修復 這時，你只要點下方的紅色「修復異常」的按鈕，就會帶你一步一步完成帳號授權的流程。這樣一來，就可以再度使用 Engaged.AI 進行數據分析！ (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a521edb1af73c8Few readers

• 如何重新授權 Engaged.AI ？

  以下狀況會需要用戶重新授權 Engaged.AI 當你變更了管理帳號的人 註冊 Engaged.AI 後，IG 帳號綁定新的粉專管理權限 當你已經確認想要管理的 IG 帳號有連結到 FB 的粉絲專頁（並且本身是粉絲專頁管理員或編輯），卻還是沒有看到可以管理的 IG 帳號 這時你就會需要進行 Facebook 帳號重新授權的動作！ 到「帳號設定」的「Instagram 帳號設定」 你會看到「重新連結」的按鈕，點下去之後便會跳轉到重新授權的步驟。 如果你也是上面提到的三種狀況，快進到帳號設定進行重新授權吧！ 👉 進入產品內重新授權Few readers

• 要如何變更登入 Engaged.AI 使用的 Email 呢？

  如果一開始是使用個人 Email 註冊 Engaged.AI，之後卻想要變更為使用工作的 Email 登入，怎麼辦？ 沒問題，只要根據以下步驟，就可以輕鬆完成變更！ 第一步：前往「帳號設定」中的「帳號總覽」 你可以輕鬆透過位於平台畫面右上角的「帳號設定」選單按鈕，點擊後進入帳號設定頁面。 第二步：點擊「變更帳號 Email」按鈕 首先，在「帳號設定」的「帳號總覽」中，你可以找到「變更帳號 Email」這個按鈕。 在點擊「變更帳號 Email」按鈕後，會出現如下的彈出畫面。 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a5Few readers

• 我要怎麼設定不同的團隊角色？

  在你訂閱付費方案後，就同時擁有可以設定不同團隊角色的功能。需要注意的是：一個人同時間只能屬於一個團隊喔！ 繼續往下閱讀，我們將會告訴你... 一個團隊裡分為哪些不同的角色 不同的角色什麼時候會派上用場及怎麼幫助你 要怎麼設定？ 一個團隊裡可以分為以下三種角色： 團隊擁有者 團隊管理員 團隊成員 接著讓我們一一介紹這些角色分別有哪些不同的功能吧！ 團隊擁有者： 只有團隊擁有者可以做方案與付款資訊的調整（團隊管理員與團隊成員是沒辦法在他們的平台頁面看到這個部分的） 每個團隊只有一個團隊擁有者，且這個角色不得移轉給團隊裡的任何一個人。如果想要做移轉，則必須向 Engaged.AI 提出需求。（請在平台右下角點選客服圖示聯絡我們，告訴我們你想要變更哪個人為團隊擁有者。） 可以把「團隊管理員」降級成「團隊成員」，也可以把「團隊成員」升級成「團隊管理員」 只有「團隊擁有者」可以對「團隊管理員」做相關的改變 團隊管理員： 管理員有權限管理所有團隊擁有者指派給他們的 IG 帳號Few readers